Hausnotruf-Kosten: Wann zahlen Sie 0 €?

Ja – beim Hausnotruf Basic, wenn Pflegegrad 1–5 vorliegt und die Pflegekasse die Kostenübernahme bewilligt hat. Dann übernimmt sie den monatlichen Basic-Preis von 32,13 € vollständig. Das gilt nicht für die Geräte-Aufpreise: automatische Sturzerkennung zzgl. 12,90 €/Monat, Kombi Notruf zzgl. 24,90 €/Monat und SmartWatch zzgl. 24,90 €/Monat. Diese Aufpreise zahlen Sie selbst.

Ein anerkannter Pflegegrad 1–5 ist Voraussetzung. Außerdem muss ein Hausnotruf zuhause erforderlich sein – etwa, weil Sie allein oder längere Zeit allein leben und im Notfall nicht zuverlässig selbst Hilfe rufen können. Ihre Pflegekasse prüft die Voraussetzungen und entscheidet über die Kostenübernahme. Pflegegrad allein ist noch keine Kostenzusage. Wir übernehmen die Beantragung kostenlos für Sie.

Der Pflegetipp Hausnotruf Basic kostet regulär 32,13 € im Monat (inkl. MwSt.). Bei anerkanntem Pflegegrad 1–5 und bewilligter Kostenübernahme zahlen Sie 0 €: Die Pflegekasse übernimmt den Monatspreis vollständig – ihr Zuschuss von 27 € netto entspricht 32,13 € brutto. Die automatische Sturzerkennung kostet zusätzlich 12,90 € im Monat, der Kombi Notruf für zuhause und unterwegs zusätzlich 24,90 € im Monat und die SmartWatch (Notrufuhr mit GPS-Ortung) ebenfalls zusätzlich 24,90 € im Monat – diese Aufpreise werden nicht von der Pflegekasse übernommen. Ohne Kostenübernahme zahlen Sie den Basic-Preis zuzüglich des Aufpreises für ein gegebenenfalls gewähltes Zusatzgerät selbst.

Nein. Der Hausnotruf ist jederzeit monatlich kündbar, und es gibt keine versteckten Gebühren. Bei bewilligter Kostenübernahme wird auch die einmalige Einrichtungsgebühr von der Pflegekasse erstattet. Die ausgewiesenen Geräte-Aufpreise zahlen Sie selbst.

Bei privater Pflegeversicherung erfolgt die Abrechnung über Sie. Ob und in welcher Höhe Ihr Versicherer die Kosten erstattet, klären Sie bitte vorab mit ihm. Die Angaben zur direkten Abrechnung mit der Pflegekasse beziehen sich auf gesetzlich Versicherte.

Beides ist derselbe Pflegekassen-Zuschuss: 27 € netto entsprechen 32,13 € brutto inklusive 19 % Mehrwertsteuer. Manche Pflegekassen weisen in ihren Schreiben den Bruttobetrag aus. Der Zuschuss wurde übrigens zum 1. April 2026 von 25,50 € auf 27 € netto erhöht – am 0-€-Eigenanteil beim Basic-System ändert das nichts.

Gar kein Problem – und es kostet Sie nichts. Unsere Zentrale meldet sich wie bei jedem Alarm über den Lautsprecher. Sagen Sie einfach, dass alles in Ordnung ist, und das Gespräch wird freundlich beendet. Drücken Sie im Zweifel lieber einmal zu viel als einmal zu wenig.

Sobald die telefonische Beratung erfolgt ist und die Kostenzusage der Pflegekasse vorliegt – oder es sich um ein Selbstzahler-Gerät handelt – stellen wir Ihnen das fertig programmierte Gerät in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen zu. Sie müssen es dann nur noch in die Steckdose stecken.

Wir kümmern uns direkt nach Ihrer Anfrage um den Antrag bei Ihrer Pflegekasse. Die Kostenzusage dauert je nach Kasse in der Regel ein bis zwei Wochen. Sobald sie vorliegt, ist Ihr Gerät innerhalb von 2–3 Werktagen bei Ihnen – wir halten Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden.

Nein. Die Basisstation des Pflegetipp Hausnotruf Basic hat eine integrierte SIM-Karte, die sich automatisch in das stärkste verfügbare Mobilfunknetz einwählt. Ein Festnetz- oder Internetanschluss ist nicht erforderlich.

Der Funk-Notrufknopf ist für die Reichweite einer üblichen Wohnung oder eines Einfamilienhauses ausgelegt – je nach Bauweise auch bis in Keller oder Garten. Bei der Einrichtung prüfen wir gemeinsam mit Ihnen, ob alle Bereiche Ihres Zuhauses abgedeckt sind. Für den Schutz auch außerhalb des Hauses gibt es den Kombi Notruf und die SmartWatch – beide mit GPS-Ortung.

Ja. Die SmartWatch ist ein vollwertiger Hausnotruf am Handgelenk: Sie sieht aus wie eine moderne Smartwatch und hat eine seitliche Notruftaste, GPS-Ortung, automatische Sturzerkennung und eine eingebaute SIM-Karte – ein Smartphone oder WLAN ist nicht nötig. Sie ist wasserfest, wird über Nacht kabellos auf der magnetischen Ladestation geladen und kostet zusätzlich 24,90 € im Monat, die nicht von der Pflegekasse übernommen werden.

Ja. Die Basisstation hat einen eingebauten Notstromakku, der einen Stromausfall über mehrere Stunden überbrückt. Und weil das Gerät über Mobilfunk verbunden ist, funktioniert es auch, wenn Festnetz oder Internet ausfallen.

Das entscheiden Sie. Sie können bis zu 5 Kontaktpersonen (z.B. Kinder, Nachbarn, Pflegekräfte) hinterlegen. Wenn unsere Zentrale einen Notruf erhält und Hilfe vor Ort nötig ist, rufen wir diese Personen in der von Ihnen festgelegten Reihenfolge an. Wenn niemand erreichbar ist oder es sich um einen akuten medizinischen Notfall handelt, alarmieren wir sofort den Rettungsdienst.

Unsere Notrufzentrale ist nach drei anerkannten Standards zertifiziert: DIN EN 50518, der europäischen Norm für Notruf- und Serviceleitstellen, VdS 3138, der VdS-Anerkennung als Alarm Provider, und DIN EN ISO 9001, dem Standard für zertifiziertes Qualitätsmanagement. Das bedeutet: Die Zentrale wird regelmäßig unabhängig geprüft – von der technischen Ausstattung über die Erreichbarkeit rund um die Uhr bis zu den Abläufen im Notfall.

Ja, der Notrufknopf ist komplett wasserdicht (IP67) und kann problemlos beim Duschen, Baden oder Abspülen getragen werden – gerade im Bad passieren viele Stürze, daher ist das besonders wichtig.